ANALISIS STANDAR PELAYANAN TERMINAL ALAM BARAJO

ANANDA MICOLA, 2000822201082 (2026) ANALISIS STANDAR PELAYANAN TERMINAL ALAM BARAJO. skripsi thesis, Universitas Batanghari Jambi.

	Text 01. COVER.pdf - Published Version Download (472kB)
	Text 03. ABSTRAK.pdf - Published Version Download (328kB)
	Text 02. LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text 06. BAB I.pdf - Published Version Download (76kB)
	Text 10. BAB V.pdf - Published Version Download (70kB)
	Text 11. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (125kB)
	Text (ANALISIS STANDAR PELAYANAN TERMINAL ALAM BARAJO) ANANDA MICOLA 2000822201082.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Salah Satu media pelayanan jasa transportasi terminal yang berada di kota Jambi adalah Terminal Alam Barajo, terminal juga berfungsi sebagai tempat persingahan bus-bus serta tempat pemeriksaan kelayakan suatu bus dimana mobil bus juga wajib diperiksa baik itu dari segi surat-surat dan kelayakannya lainnya yang memenuhi standar untuk melakukan perjalanan jauh ke luar kota. Meskipun terminal Alam Barajo sudah memiliki Faslitas yang memadai tetap saja standar pelayanan di terminal Alam Barajo masih mendapat kritikan dari masyarakat. Dalam penelitian ini akan menganalisis standar pelayanan Terminal Alam Barajo. Maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui standar pelayanan Terminal Alam Barajo berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan No. 40 Tahun 2015. Hasil analisis yang didapatkan, diketahui Standar Pelayanan pada variabel Kehandalan / Keteraturan sebesar 87,47 yang berarti kualitas pelayanan Sangat Baik, variabel kenyamanan sebesar 85,71 yang berarti kualitas pelayanan Sangat Baik, variabel keamanan sebesar 83,20 yang berarti kualitas pelayanan Baik, variabel kesetaraan sebesar 83,20 yang berarti kualitas pelayanan Baik, variabel Kemudahan sebesar 81,75 yang berarti kualitas pelayanan Baik, variabel keselamatan sebesar 79,35 yang berarti kualitas pelayanan Baik. Standar pelayanan dari 6 (enam) variabel tersebut didapat rata-rata sebesar 83.45 dengan kategori kualitas pelayanan Baik dan terminal Alam Barajo berada pada nilai standar pelayanan B.

Actions (login required)

View Item