EVALUASI KINERJA PENGURUS KOPERASI SEKOLAH UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN YANG BERKUALITAS DI SMAN 1 MERLUNG KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT

MARINA PUSPA INDAH, MARINA PUSPA INDAH (2019) EVALUASI KINERJA PENGURUS KOPERASI SEKOLAH UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN YANG BERKUALITAS DI SMAN 1 MERLUNG KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT. skripsi thesis, Universitas Batanghari.

Text Marina Puspa Indah 1500887203002 PE.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Indah, Puspa Marina, 2019. Skripsi . Evaluasi Kinerja Pengurus Koperasi Sekolah Untuk Meningkatkan Pealayanan Yang Berkualitas di SMAN 1 Merulung Kabupaten Tanjung Jabung Barat. Dosen Pembimbing I : Dra. Resi Adelina Manullang, MH Dosen Pembimbing II : Dr. Mayasari, M.Pd. Kata Kunci : Kinerja Pengurus, Kualitas Pelayanan, dan Koperasi Sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Evaluasi kinerja koperasi sekolah di SMAN 1 Merlung (2) Kualitas pelayanan koperasi sekolah di SMAN 1 Merlung. Desain penelitian ini menggunakan deskriptif kuanlitatif. Sementara, teknik dalam penelitian ini menggunakan teknik smpling jenuh adalah teknik pengambilan sampel di mana seluruh anggota populasi dijadikan sampel semua. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1). Dengan adanya evaluasi kinerja pengurus koperasi dapat memberikan dampak positif dalam mengembangkan koperasi sekolah SMAN 1 Merlung dimasa yang akan datang. Yang artinya jika kemampuan pengurus meningkat maka akan berdampak pula pada peningkatan kinerja pengurus. Jika dilihat dari jumlah responden cukup baik terhadap penilaian kinerja pengurus, hal ini menunjukan bahwa kinerja pengurus kurang baik dengan tingkat presentase 85.41%. (2). Kualitas pelayanan di koperasi sekolah SMAN 1 Merlung termasuk dalam kategori baik dengan tingkat presentase sebesar 85.87%, seperti yang dikemukakan oleh beberapa responden. Hal ini menunjukan bahwa apabila kualitas pelayanan baik maka pelanggan akan merasakan kepuasan tersendiri dan pelanggan akan senang dengan sistem pelayanan yang ada

Actions (login required)

View Item