ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN DAN KELAYAKAN ANGKUTAN KAPAL LAUT PADA PELABUHAN RORO KUALA TUNGKAL KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT

AMRI, 2000822201017 (2026) ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN DAN KELAYAKAN ANGKUTAN KAPAL LAUT PADA PELABUHAN RORO KUALA TUNGKAL KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT. skripsi thesis, Universitas Batanghari Jambi.

	Text 01. COVER.pdf - Published Version Download (177kB)
	Text 02. LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (535kB)
	Text 03. ABSTRAK.pdf - Published Version Download (190kB)
	Text 06. BAB I.pdf - Published Version Download (240kB)
	Text 10. BAB V.pdf - Published Version Download (125kB)
	Text 11. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (195kB)
	Text (ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN DAN KELAYAKAN ANGKUTAN KAPAL LAUT PADA PELABUHAN RORO KUALA TUNGKAL KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT) AMRI 2000822201017.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini membahas analisis kepuasan pelayanan dan kelayakan angkutan kapal laut di Pelabuhan Roro Kuala Tungkal, Kabupaten Tanjung Jabung Barat, dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Tingkat Kesesuaian (TKi). Berdasarkan hasil analisis, diperoleh nilai TKi sebesar ±99% yang menunjukkan bahwa pelayanan angkutan kapal laut di Pelabuhan Roro Kuala Tungkal belum sepenuhnya memenuhi harapan penumpang. Hasil pemetaan IPA menunjukkan bahwa sebagian besar indikator pelayanan berada pada kuadran II yang berarti kinerjanya sudah baik dan perlu dipertahankan, sedangkan beberapa indikator masih memerlukan peningkatan. Secara keseluruhan, pelayanan angkutan kapal laut di Pelabuhan Roro Kuala Tungkal dinyatakan layak untuk menunjang transportasi laut.

Actions (login required)

View Item